+7(812)981-28-43
БЕСПЛАТНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СУДЕ ПРИ УЩЕРБЕ СВЫШЕ 50 ТЫСЯЧ РУБ
Наш юрист ответить Вам в ближайшее время
Часто задаваемые вопросы
Имеет ли право турагентство заменять указанный в договоре отель на другой, даже если его категория выше
Нет. Отель является существенным условием договора на оказание туристских услуг. Турагент или туроператор не имеют законного права в одностороннем порядке изменять существенное условия договора, не получив согласия туриста. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны только по соглашению сторон в письменном виде. Турагент или туроператор, сообщая информацию о замене отеля (не важно, что категория та же или даже выше) непосредственно по прибытии в страну временного пребывания, нарушают ст. 6,10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и 8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», т.к. лишают туриста права на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации об услуге, которая обеспечивает возможность правильного выбора и ставит его в ситуацию вынужденного согласия.
Как считать срок гарантии, если в гарантийном талоне не указана дата покупки?
Срок гарантии устанавливается производителем или продавцом и указывается в гарантийном талоне. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента покупки товара, если в талоне указана дата покупки. Если ее нет, срок начинается со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Сколько времени товар может находиться в гарантийном ремонте?
Согласно закона "О защите прав потребителя" срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Если этот срок нарушен, покупатель имеет право потребовать от продавца замены товара илк возврата за него денежной суммы.